Política de privacidad
Aquí te explico qué datos recojo cuando contactas conmigo, para qué los uso y qué puedes hacer con ellos.
1. Quién es responsable de tus datos
- Responsable: Sandra Rueda (Zararea)
- NIF: 51128297X
- Email para cualquier cuestión de privacidad: hola@zararea.com
2. Qué datos recojo
Cuando me escribes desde el formulario de contacto:
- tu nombre y tu email;
- cómo prefieres que te contacte (WhatsApp, llamada o email);
- tu teléfono, si eliges WhatsApp o llamada, o si decides dejarlo;
- el nombre de tu perro y, si los indicas, su edad aproximada y su raza o mezcla;
- la zona en la que estáis;
- lo que me cuentas en el mensaje;
- si quieres contármelo, lo que habéis probado hasta ahora para solucionarlo;
- si quieres recibir la newsletter;
- cómo llegaste a la web (por ejemplo, desde qué campaña o página), sin identificarte por ello.
Si después contratas un servicio, guardo también lo necesario para prestarte el servicio: notas de las sesiones, información sobre tu perro, acuerdos y pagos.
Te pido que en el mensaje no incluyas datos de salud de personas ni información de terceros que no sea necesaria.
3. Para qué los uso
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a tu consulta y ver si puedo ayudarte | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestarte el servicio si lo contratas | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Enviarte la newsletter, solo si marcas la casilla | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras (art. 6.1.a RGPD) |
La newsletter es opcional: no marcar la casilla no impide enviar el formulario. No tomo decisiones automatizadas ni elaboro perfiles con tus datos.
4. Cuánto tiempo los guardo
- Consultas que no llegan a convertirse en un servicio: un año desde el último contacto.
- Datos de facturación: seis años, como exige la normativa mercantil y fiscal.
- Notas del caso e información sobre tu perro y las sesiones: mientras dure el servicio y hasta cinco años después, el plazo general de posibles reclamaciones. Pasado ese tiempo, se borran o se anonimizan para que no puedan identificarte.
- Newsletter: hasta que te des de baja.
- Copias de seguridad: se conservan un máximo de 90 días, así que un dato borrado puede permanecer en ellas hasta que caduquen.
5. Con quién se comparten
No vendo ni cedo tus datos. Para que la web funcione intervienen estos proveedores, que solo los tratan por encargo:
- Hostinger, que aloja el servidor donde se guardan los datos, en Alemania.
- Cloudflare, para las copias de seguridad, en un espacio de almacenamiento con jurisdicción en la UE.
- Google (Workspace), que gestiona el correo con el que recibo el aviso de cada consulta: tu nombre, cómo prefieres que te contacte, tu teléfono y email, la zona y el nombre de tu perro. Lo que me cuentas en el mensaje no se envía por email.
- WhatsApp (Meta), solo si eliges que te contacte por WhatsApp: esa conversación pasa por su servicio, que trata los datos según sus propias condiciones.
Los datos se alojan en la Unión Europea. Si algún proveedor accediera a ellos desde fuera del Espacio Económico Europeo, lo haría con las garantías que exige el RGPD.
6. Tus derechos
Puedes pedirme en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su uso y recibirlos en un formato portable, así como darte de baja de la newsletter, escribiendo a hola@zararea.com. Si consideras que no he respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Cookies
Esta web no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad. Si esto cambia, actualizaré esta política y, cuando haga falta, te pediré permiso antes.
Última actualización: 23 de octubre de 2026